糾偏氣囊企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的忠誠(chéng)只是相對(duì)的，不是絕對(duì)的。在大浪淘沙的過(guò)程中，那么企業(yè)要做哪些功課才能留住更多的忠誠(chéng)消費(fèi)者呢?首先分析下，為什么忠誠(chéng)消費(fèi)者流失。從內(nèi)外因的角度來(lái)說(shuō)，內(nèi)因在主導(dǎo)地位，還是源于企業(yè)品牌本身，主要體現(xiàn)在品質(zhì)、功能、價(jià)值三個(gè)方面。那么糾偏氣囊企業(yè)就應(yīng)該從三方面著手，才能留住忠誠(chéng)用戶。
品質(zhì)成為消費(fèi)者忠誠(chéng)的基石忠誠(chéng)消費(fèi)者既是挑刺的，也是包容的。對(duì)于自己所鐘愛(ài)的品牌，他們會(huì)表現(xiàn)出非常明顯的沖突心理，一方面出于喜愛(ài)，他們能夠包容品牌產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)的某些瑕疵;另一方面出于厚望，他們總是希望所得的產(chǎn)品或服務(wù)是最好最快的。因此，但凡是品牌忠誠(chéng)消費(fèi)者，他們善于拿其他品牌與喜愛(ài)的品牌對(duì)比，同時(shí)也熱衷于支持熱衷品牌的各種營(yíng)銷活動(dòng)。但每位忠誠(chéng)消費(fèi)者的內(nèi)心都有一條隱形的底線，那就是產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，這是每一個(gè)品牌都不可逾越的。
為此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，一定要嚴(yán)把產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，才能打好消費(fèi)者忠誠(chéng)的基石。功能先進(jìn) 消費(fèi)者忠誠(chéng)的橋梁當(dāng)今是一個(gè)快速革新的時(shí)代，創(chuàng)新對(duì)品牌而言，可謂是有力挽狂瀾的作用。隨著市場(chǎng)的細(xì)分化，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸聚焦，逐漸惡化，要么做的更大，要么被吞并。